Viết quy trình spa không cần phần mềm hay tài liệu dày. Bắt đầu từ một trang: lấy thứ trong đầu chủ đưa ra giấy, rồi sửa đến khi nhân viên đọc được, làm được mà không cần hỏi.
Viết Quy Trình Spa: Bắt Đầu Từ Một Trang Giấy Xấu Cũng Được Đọc thêm »
Đào tạo nhân viên spa mới bằng miệng thì trôi rất nhanh. Lộ trình 7 ngày: đọc và xem, làm cho xem, làm thử có kiểm, cùng bảng các bước có ảnh giúp người mới tự đứng được.
Đào Tạo Nhân Viên Spa Mới Trong 7 Ngày Thay Vì 3 Tháng Đọc thêm »
Tuyển nhân viên spa tử tế không phải do may mắn. Mô tả công việc rõ, bộ lọc từ vòng đầu và ba tiêu chí chọn người giúp chủ spa bớt cảnh đào tạo xong nhân viên nghỉ.
Tuyển Nhân Viên Spa: Có Bộ Lọc Thì Đỡ Phải Tiễn Người Đi Đọc thêm »
Kiểm soát doanh thu spa không chỉ nhờ sổ sách. Bài học khi bill khách trả 200 triệu mà báo cáo chỉ 20 triệu, và cơ chế đối chiếu giúp chủ spa bịt lỗ thất thoát.
Kiểm Soát Doanh Thu Spa: Khi Bill Khách Trả Khác Bill Báo Cáo Đọc thêm »
Ngày vắng khách ở spa không phải ngày mất trắng. Danh sách việc cả đội nên làm trong ngày thấp điểm để giữ khách cũ, chuẩn bị mùa đông và không trả lương cho một ngày trống.
Ngày Vắng Khách Ở Spa Nên Làm Gì Để Không Phí Một Ngày Lương? Đọc thêm »
Tăng giá dịch vụ spa là việc nhiều chủ spa sợ nhất. Kinh nghiệm tăng giá 20% mùa dịch: vì sao không nên hạ lại, và nâng giá trị thế nào để khách quen quay về.
Tăng Giá Dịch Vụ Spa Mà Không Mất Khách Quen: Làm Thế Nào? Đọc thêm »
Cách tư vấn khách hàng spa bắt đầu bằng câu hỏi, không phải bằng bảng giá. Đổi một câu mở lời giúp nhân viên hết ngại nói chuyện tiền và khách tự chọn đúng dịch vụ.
Cách Tư Vấn Khách Hàng Spa Mà Không Sợ Bị Coi Là Ép Mua Đọc thêm »
Cách giữ chân khách hàng spa không nằm ở khuyến mãi mà ở việc biết khách sắp rời đi. Đọc lịch đi của khách, gọi đúng lúc và chăm những việc nhỏ khách luôn nhớ.
Cách Giữ Chân Khách Hàng Spa: Đừng Đợi Khách Lên Tiếng Đọc thêm »
Tiền khách trả trước cho thẻ liệu trình spa là khoản nợ buổi làm, không phải lãi. Cách ghi riêng, giữ riêng để tiệm không hụt tiền khi khách quay lại làm buổi còn lại.
Tiền Khách Trả Trước Thẻ Liệu Trình Spa Là Nợ, Không Phải Lãi Đọc thêm »
Thuê nhân viên đầu tiên cho spa quá sớm thì lỗ, quá muộn thì kiệt sức. Ba dấu hiệu cho biết đúng lúc thuê thợ và cách tuyển để người mới không nghỉ ngang.
Thuê Nhân Viên Đầu Tiên Cho Spa: Khi Nào Là Đúng Lúc? Đọc thêm »
